Kundennähe A - Z
A
WIE AUFMERKSAMKEIT
Aufmerksamkeit ist ein Diamant:
Schwer zu bekommen, leicht zu verlieren, im Wert ständig steigend. Man sollte also besonders vorsichtig damit umgehen.
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B
WIE BEGEISTERUNG
Zufriedenheit macht eher müde, Begeisterung bewegt.
Ein Unterschied wie zwischen Erfolg und Misserfolg.
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C
WIE CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
Kundenbeziehungen gut zu managen bedeutet
Daten eine Persönlichkeit zu verleihen
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D
WIE DIGITALISIERUNG
Zwischen Eins und Null genügend Raum für eine eigene Denkweise finden:
Eine Zukunftsaufgabe.
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E
WIE EGO
Ego ist wie Alkohol:
in Maßen sogar ganz gesund. Zu viel stößt aber schnell unangenehm auf.
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F
WIE FACHSPRACHE
Das Kettenhemd für Experten:
Suggeriert Stärke, schützt vor Angriffen, macht aber nicht gerade beweglicher ...
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G
WIE GESCHÄFTSFREUDE
Nein, da fehlt kein "n".
Es fehlt eher an Freude im Geschäftsleben. Dagegen tun wir Einiges ...
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H
WIE HUMOR
Humor ist eine Pause, um sich von der Konvention zu erholen.
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I
WIE INTRINSISCHE MOTIVATION
Motivation von innen —
die kleine Schwester der Leidenschaft. Aber wenn sie fehlt, wird aus der strahlendsten Vorstellung ein Trauerspiel.
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J
WIE JOB
Der Beruf
ein äußerer Rahmen zum Geldverdienen oder eine innere Notwendigkeit zur Selbstverwirklichung? Doch, kann man sich aussuchen.
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K
WIE KOMMUNIKATION
Kommunikation sollte zunächst mal für Verbindungen stehen
– und dann erst für Verkaufen.
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L
WIE LOYALITÄT
Loyalität ist nicht mit Geld zu bezahlen.
Und für Geld allein auch nicht zu bekommen.
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M
WIE MITARBEITER
Mitarbeiter sind einfach besser, wenn sie Mitgestalter, Mitdenker und Mitmacher sind.
*Eine verkürzte Schreibweise, aber keine verkürzte Sichtweise in Gender- und Diversity-Fragen. Wir bitten um Verständnis.
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N
WIE NUTZEN
Was nutzt das eigentlich?
Das Interesse an einer Antwort darauf ist oft nicht groß genug.
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O
WIE OBJEKTIVITÄT
Ganz objektiv sein
– keine Fähigkeit, sondern ein Mythos.
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P
WIE PERFORMANCE
Er möge Spuren hinterlassen, der erste Eindruck
– aber keine Narben.
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Q
WIE QUALITÄT
Kein Erfolgsgarant.
Aber nach wie vor eine gute Voraussetzung.
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R
WIE REALITÄT
Was real ist, sehen sie leider oft falsch,
die anderen ...
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S
WIE SENSIBILITÄT
... heißt Unterschiede erkennen:
ist man wirklich berührt oder nur leicht zu beeindrucken?
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T
WIE TEAM
Von der Team-Bildung zur Schwarmintelligenz ist es ein langer Weg.
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U
WIE UNDERSTATEMENT
Eine elegante Art, sich nach vorn zu drängeln, indem man Zurückhaltung behauptet.
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V
WIE VERÄNDERUNG
Über jeden Wandel hat inzwischen jeder schon alles gesagt.
Daran ist nichts mehr zu ändern.
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W
WIE WAHRNEHMUNG
Die komplexeste Struktur unseres Planeten ist das menschliche Gehirn.
Ob wir deshalb das Einfache so einschätzen?
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X
WIE XTREME
Der Zeitgeist befiehlt das Extreme.
Dabei böte etwas Angemessenheit extrem große Chancen.
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Y
WIE YOGA
Entspannt und stärkt.
Aber ohne Rückgrat klappt´s auch hier nicht ...
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Z
WIE ZIELE
Ein rationaler Weg, Ziele zu erreichen:
einen beinahe irrationalen Vorschuss an Vertrauen gewähren.
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